“黄先生您好，针对您之前实名反映的问题线索，我们已按程序调查完毕，现将结果反馈给您。”近日，开发区纪工委信访工作人员对信访群众进行反馈，并当场向群众答疑解惑，进一步协调推动群众诉求得到解决。

今年以来，开发区纪工委监察组进一步规范和加强纪检监察信访工作，把好信访举报这一监督执纪的“第一道关口”，切实做好及时化解工作，力求让群众信访“件件有着落、事事有结果”。

区纪工委持续畅通信访举报渠道，公开举报电话和来信地址，引导群众依纪依规反映问题。健全信访举报排查处置机制，对于全区不稳定因素进行摸底排查，建立台账资料，对苗头性、倾向性问题“早发现、早预防、早处置”。

针对重复信访举报，由领导班子包案督办，深入一线，实行“一案一策”形成化解处置合力，确保重复举报有效化解，最大限度把问题吸附在基层、化解在萌芽状态。此外，区纪工委还坚持每半年对全区信访举报受理情况进行周期性梳理分析和综合研判，定期形成信访形势分析报告，并针对不同问题提出对策建议，以确凿数据推动问题整改，回应群众关切。

同时，区纪工委严格按照检举控告件办理流程，对实名检举控告的信访举报，及时告知实名检举控告人受理情况，并做好释法明理工作，通过实地走访、面对面约访等方式，帮助群众解决实际困难，用证据和事实让群众信访。