近日，某小区业主委员会代表来到驻马店开发区金河办事处，送上一面印有“人民公仆、心系群众”的锦旗，以感谢金河办事处在为民办实事中的主动担当、真情服务。送锦旗缘由还得从该办事处解决小区因电梯故障影响居民出行难的问题说起。

早在今年3月，该小区一幢30多层住宅楼的电梯出现故障需要维修，但由于开发商和物业公司因维修费用问题难以达成一致意见，小区业主委员会、开发商、物业公司、电梯维保单位协商未果，导致电梯一直无法使用，居民出行非常不便，大家对此反映强烈。小区业主来到办事处求助，希望能够帮助协调解决，让电梯尽早恢复使用。

在接到群众反映的问题后，办事处主任寇绍民主动牵头协调，迅速组织工作人员到现场处置，召集小区业主委员会代表、开发商、小区物业公司、小区所在社区负责人及电梯维保单位召开现场协调会，对电梯具体情况进行分析，对一些疑难问题进行回应，并积极撮合小区业主委员会代表、开发商、小区物业公司、电梯维保单位就电梯维修费用达成一致意见。

关键问题解决了，事情进展就顺利，故障电梯不到一周时间就维修好了，正式投入使用，居民出行难的问题终于得到解决。对此，小区居民表示非常满意，并派出代表上门送上锦旗以表谢意。

群众利益无小事，金河办事处始终坚持将“我为群众办实事”贯穿于党史学习教育始终，心系群众“烦心事、操心事、揪心事”，把党史学习教育的成效转化为群众看得见、摸得着、感受到的成果，在为民服务的行动中自觉践行初心使命。