为进一步加强规范文明执法工作，树立良好的行政执法形象，全面提升开发区城市管理执法人员业务能力水平，11月13日，开发区城管局组织全体执法队员对文明执法、规范执法进行统一学习培训，营造文明执法新风尚。

一是制定制服着装规范。要求开发区城管局执法人员工作期间着装时应当保持制服整洁统一，仪容端庄，按照规定配套穿着，不同制式服装不得混穿，制服与便服不得混穿，制服内着非制式服装时，不得外露；按照规定佩戴胸号、胸徽、帽徽、肩章、臂章等标志，不同标志不得混戴。二是优化执法行为规范。在执法过程中，执法人员态度耐心热情，正确使用礼貌用语，把“你好，谢谢”贯穿执法全过程，明确接待来访、电话通讯、调查询问等不同场景的用语规定；开发区城管局推行柔性执法，广泛运用说服教育、劝导示范、警示告诫、指导约谈等方式，文明规范执法，努力做到宽严相济、法理相融，让执法既有力度又有温度。三是加强法律法规学习。组织执法人员学习城市管理相关法律法规，增强开发区城管局行政执法人员执法程序规范意识，注重执法实效，把执法质量摆在首要位置，有效提升执法人员执法水平，提高执法公信力，努力让人民群众在每一个执法行为中都能看到风清气正、从每一项执法决定中都能感受到公平正义。

下一步，开发区城管局持续加强执法能力提升和日常监管检查，通过完善执法规范管理机制，使执法更加严谨，保障执法的权威性和公信力。