为深入学习贯彻全区经济工作会议精神，开发区信访局围绕服务开发区工作大局，充分发挥信访部门职能作用，带领广大信访干部担当作为，不折不扣地贯彻落实好开发区经济工作部署要求。

一、进一步贯彻落实《信访工作条例》，严格落实信访工作责任制。利用信访宣传月等载体大力宣传《信访工作条例》，通过悬挂标语、展板展示、发放资料、现场答疑释惑等方式宣传讲解《条例》内容，围绕群众关心的网上投诉、走访形式、信访事项处理流程、办结时限等问题提供咨询，引导群众依法理性维权，维护正常的信访秩序。

二、进一步推进信访工作法治化建设，着力畅通信访渠道。做好信访工作法治化培训，工作中做到“五个法治化”，“四个到位”。“五个法治化”即预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化；“四个到位”即受理部门分清性质、明确管辖，转办督办到位（信访部门）；职能部门依照法律规定和程序按时处理到位（责任单位）；对滥用职权、玩忽职守的公职人员坚决问责到位（公职人员）；对扰乱社会秩序的违法犯罪行为依法处理到位（信访人）。

三、进一步推进“枫桥经验”，抓好信访问题源头治理。扎实开展“大排查大接访大化解”和“零上访”村（社区），坚持化解与稳控并重、预防和调处相结合原则，建立排查台账，摸清底数，明确任务，细化分工，逐人逐案落实包案责任和化解措施，将信访矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

四、进一步推进“浦江经验”，着力推动信访积案化解。盯住重点信访事项、信访积案、重点领域信访突出问题与信访事件，重视初信初访办理工作，执行首接首办责任制，推动信访问题在第一时间、第一地点妥善处理；持续推进信访积案专项化解工作和重信重访专项治理工作，严格落实“三到位一处理”要求，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”，有效避免和减少重复信访；加强督查督办，推进信访案件及时有效办结。

五、进一步推进信访工作规范化建设，提升工作质效。全面规范信访业务办理，细化群众来信、来访、网上投诉、复查和督查督办等业务工作规则，强化与有权处理机关的工作对接，提高业务工作规范化和标准化水平。按照推进信访督查督办和群众信访事项满意度评价要求，做好群众信访事项满意度评价工作。