今年以来，根据《关于落实优化营商环境工作省定“五件事”情况的汇报》批示要求，开发区积极落实相关工作，以创新机制、压缩时限、优化服务为抓手，凝心聚力优化提升营商环境，持续解放生产力、提高竞争力，以打造一流营商环境为主线，针对上年度营商环境短板，查漏补缺抓整改，优化整体营商环境，推进开发区经济高质量发展。

（一）高效闭环，全面推进一件事一次办。一是召开有关单位审批服务负责同志参加的专题会议，认真学习市政务服务和大数据管理局《关于加快推进“一件事一次办”的通知》精神，充分认识“一件事一次办”的重要意义，二是确定“一件事一次办”事项牵头部门。按照“一件事一次办”事项核心环节或第一个环节的办理单位作为牵头单位的原则，开发区已对照《企业政务服务“一件事一次办”事项基础清单（2022年版）》、《个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单（2022年版）》，梳理出开发区能落实的事项，明确牵头部门，并由牵头单位积极落实，推进相关工作。三是优化再造办事流程。对“一件事一次办”事项涉及多个部门的，积极整合内部办理流程，共同推进“一件事一次办”系统整合、数据共享、业务协同，在法定时限内缩减办结时限，创新工作方法，进一步提高服务效能，提高群众办事满意度。

（二）有诉即接，扎实推进“有诉即办”。开发区政务服务大厅及乡办便民服务中心已设立“办不成事”反映窗口（即“有诉即办”窗口），明确专人负责，即时登记受理办事企业和群众反映的政务服务事项办理过程中遇到的问题，能立即解决的立即解决，解决不了的解释清楚并对接上级部门予以协助。并对省建系统、政务服务事项、办事窗口“好差评”进行了全面排查，做到“好差评”全覆盖。

（三）数字赋能，全面推行审批事项免证可办。一是拓宽电子证照使用渠道，按照省、市统一标准推进电子证照标准化制作，开发区电子证照数据持续上传到市数据共享平台。二是推进业务办结同步生成电子证照，各相关单位积极对接，电子证照生成后，企业群众可通过驻马店市政务服务网、驻马店市工改系统、“咱的驻马店”APP等渠道查询、下载。

开发区下一步将依照国家法律、法规和上级主管部门的规定，本着责权利相一致的原则，通过多种渠道和方式，合理制定每一环节的办事时限，提高工作人员的业务素质和操作技能，努力简化审批手续，缩短承诺时限，真正做到削减与提速相结合。树立高效便民的服务意识，提升工作人员服务水平，增强窗口经办人员综合业务能力，减少时间损耗，提高办件效率、群众满意度，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，把好事办好，将实事办实，让群众感受到看得见、摸得着的获得感、幸福感。