今年43岁的张文耀，是中共党员，2000年进入公安系统工作，现为驻马店市公安局经济开发区分局金河派出所案件四中队民警。

做好群众期盼的每一件事

“老百姓的事，件件都是大事”。从“小纠纷”调起、从“小困难”帮起、从“小事情”做起，面对日常处警中遇到的简单矛盾纠纷，张文耀第一个想法就是：“能就地化解的尽量就地化解，在条件允许的情况下尽量满足当事人的合法合理需求。”正是抱着这样的念头，他把矛盾纠纷调处化解做到了群众心坎上，真正做到了“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”。

今年7月，潘女士夫妇因在小区院内因停车问题与其他业主发生争执而报警。接警后，张文耀迅速到达现场，经了解，潘女士夫妇的车被另外一辆车堵住无法挪动，联系对方挪车，对方车主迟迟不到，在潘女士的再三催促下，对方才姗姗来迟，双方一见面情绪都很激动，唇枪舌剑，互不退让，为防止矛盾进一步激化，张文耀将双方当事人请至派出所进行调解，在民警耐心、公平、公正的调解下，双方达成共识，握手言和。

一心为民 急群众之所急

作为派出所案件中队民警，张文耀帮助不少群众解决了许多问题。

今年六一儿童节当天，市民王先生捧着一面印着“人民警察为人民，人民警察一条心，点赞！”字样的锦旗来到金河派出所。原来王先生前一天乘坐出租车时不小心将手机遗忘在了车里，由于没有司机和所乘坐车辆的任何信息，情急之下借用路人手机拨打了报警电话进行求助。张文耀接警后带领中队成员沿途一个一个店铺调取监控，加班加点追踪监控，从监控上获取到车辆信息后，立即与出租车公司进行联系，最终找到了拉载王先生的出租车司机，顺利帮其先找到了手机。由于当时时间太晚，王先生和张文耀约定次日再来所里取手机，第二天王先生拿着锦旗来到金河派出所，当面向张文耀表达了感谢之情。

认真履职，提升办案质效

今年10月22日，张先生报警称其电动车被盗，在调查取证过程中，张文耀敏锐地意识到这可能不是个案，犯罪嫌疑人作案手法老练，反侦察意识较强，作案过程果断迅速。张文耀深度解析嫌疑人作案手段结合调取监控和现场走访后，迅速锁定了犯罪嫌疑人身份。“早一点抓到这个盗窃团伙就少一名受害群众”，他顾不上休息，在连续工作多日后，带队驱车下县将违法犯罪分子一举抓获，后经核查这一伙嫌疑人一连数日流窜于驻马店县区频繁作案，是一个有组织有预谋的犯罪团伙，嫌疑人落网后，对多次盗窃的违法犯罪行为供认不讳。

2023年以来，张文耀与所在中队共行政处罚108人，刑事拘留18人，取保候审3人，依法调解行政案件9起，处罚场所7家，破获盗窃案件12起，帮助群众追回电动车10余辆，为维护辖区治安稳定作出突出贡献。

23年风雨磨砺，张文耀始终把人民群众放在心中最高位置，面对攸关群众切身利益的大事小情，做到事事有回音、件件有着落，以“抓铁有痕、踏石留印”的干劲，“滴水穿石、久久为功”的韧劲推动案件办理、工作落实，解决群众最关心最直接最现实的利益问题。